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文章来源:admin 时间:2021-03-22

现代业务管理中有两个“神”,一个是客户,另一个是员工。客户是企业生存和发展的条件,员工是客户满意度的出发点和落脚点。客户满意度直接受到员工满意度的影响。通过员工满意度调查,公司可以了解员工的想法,掌握员工的需求,做好公司未来的发展方向和决策,及时解决问题,使公司,客户和员工都很满意。

一、员工满​​意度调查概述

这次,满意度调查发布了40个员工满意度调查表格,并回收了38个有效的调查表格。 调查从质量政策和目标理解,质量目标实施状态,质量活动参与状态,工作,安全,设备和技术,工资,假期,培训,主管和其他方面精心设计了调查表调查,要求员工根据他们的实际感受来评估五个级别(非常满意,满意,公平,差和非常差)。员工积极参与这种满意度调查,以便成功完成工作。 调查数据显示,员工对公司的满意度高于目标的85%要求。

二、员工满意度调查各种维度的数据

从各种数据中,员工对质量政策和质量目标的理解,年度质量目标的实施状况和年度质量目标的这一部分,参与质量活动的状况以及公司的改进和改进建议对员工的创造力,意见的采纳和实施程度以及满意度和普遍性等方面基本上是相等的。大约60%的员工对工作(工作条件,工作环境和工作场所),工作场所的安全性中山私人调查取证公司,设备和技术,假期,员工培训,主管等感到满意,但是40%的员工也表示与众不同。在工资和福利方面,超过70%的员工表示他们是平均水平。

三、员工满意度原因分析

通过对以上数据进行简要分析,我们发现员工对公司感到满意和不满意。如果员工满意,我们必须继续保持并努力追求完美。如果员工不满意,我们必须分析原因并解决问题。

1、技术研发力量薄弱

我们公司的技术人员很少有机会外出接受技术培训。他们中的大多数接受内部培训。他们无法摆脱旧观念的束缚,技术人员的数量很少,无法满足公司不断增长的需求。

2、管理系统不完善

没有规则就没有规则,科学的管理体系可以使企业运作得更好。公司在制定管理制度时缺乏科学的管理,没有公平的工作流程,也没有充分考虑到员工的利益。

3、单一训练方法

公司采用传统的课堂教学方法。讲师在顶部讲话,学生在底部讲话,盲目地填满鸭子。缺乏必要的课堂互动使学生感到无聊,他们的思维发生了微妙的变化。展开有不良影响。

4、各级管理人员的教育情况各有不同

从目前的角度来看,各级管理人员的教育背景和知识水平尚未达到该职位所需的资格,他们还没有依靠个人工作经验进行过系统的管理知识学习,缺乏沟通和协调。

四、改进措施

针对上述问题和原因,提出以下改进措施:

1、提高员工的知识水平

公司应鼓励员工提高学业水平,并利用业余时间参加各种有益于工作的培训医院个人绩效报告模板_个人绩效报告模板,包括公司组织的各种培训以及相应的资格证书,职称考试和外部的学术考试组织。公司可以根据实际情况充分利用一号会议室,并购买相关的书籍,光盘等文字,影视资料,使员工拥有良好的学习环境和资源。

2、增加对技术研发的投资

技术是企业竞争的核心竞争力。每年应从公司预算中提取一定比例的资金作为技术研发资金,并应鼓励技术人员参加更多的资格认证和职称考试,以提高他们的学历,知识和技能。

3、完善管理体系

根据公司的实际情况,结合现代公司管理理念,改善公司的管理体系并规范公司的操作程序,尤其是在涉及员工福利方面。例如,现在最突出的问题之一是遇到法定假日。员工在法定假日没有享受应得的福利。

4、创新培训方法并丰富培训内容

培训方法很多,例如课堂讲课,现场培训,户外培训,模仿培训等。根据实际情况,较多使用课堂讲课和现场培训,特别是课堂讲授。交互式培训使学员能够真正参与培训并提高培训效果。同时,有必要对内部培训讲师进行相应的入职培训公司调查报告,以使他们了解作为培训讲师应具备的资格。培训的内容应该丰富多样,可以结合图片,文字,声音,视频和其他材料来编写课件。

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